20

ספקי שירות בתחום חברות ניקיון

כיצד חברת ניקיון מקצועית תבטיח שהלקוחות מרוצים מהשירות שלה?

מדריך לחברת הניקיון המקצועית, לעבודה עם לקוחות מרוצים בלבד

חברות הניקיון - כיצד תבטיחו שהלקוחות שלכם יצאו מרוצים מהשירות שלכם?

בפרוייקט החקר המעמיק שלנו על שירותי הניקיון המוצעים על ידי חברות ניקיון שונות, בעלות תנאי עבודה ושירות שונים, גילינו שוק שלם של חברות ניקיון ש"סובלות" ממוניטין גרוע, ומפחות לקוחות שמגיעים אליהן - על לא עוול בכפן. גם שירותי ניקיון מקצועיים, חשוב להציג באופן נכון, כולל המסגרת המדויקת לעבודה ושיטת הטיפול שלכם באזורים השונים המיועדים לניקוי בבית. אז במיוחד עבור חברות הניקיון שהן בתחילת דרכן או שהן לא תמיד מצליחות להשביע את רצון לקוחותיהן - גם בעבודות ניקוי יסודיות וטובות, בדיוק על פי ההסכם - הכנו את המדריך הזה, המדריך בשביל חברת ניקיון מקצועית, לעבודה עם לקוחות מרוצים בלבד.

1 - לא יכולים? אל תיקחו

עוד לפני שנפרט את הטיפים המקצועיים בנוגע לתכנון מוצלח של עבודות הניקיון שאתם מציעים, חשוב שתדעו אילו עבודות אתם יכולים (ומורשים) לקבל - ושתדעו להימנע מעבודות אחרות. הנה כמה כללי אצבע

  • לעולם, לעולם, אל תעבדו ללא ביטוח צד ג'. אם יש לכם עובדים - אתם מחוייבים בביטוח חבות מעבידים
  • יש תחומי עיסוק המצריכים הסמכות מיוחדות - אל תציעו עבודות ללא הסמכה וגם אם אתם בעלי הסמכה - אל תשלחו עובדים לא מוסמכים מטעמכם לבצוע עבודות אשר דורשות הסמכה (כמו למשל הדברה). מדובר בסיכון של ממש - לא רק (אם כי גם) למוניטין החברה
  • גם לכם מגיע להרוויח עבור עבודה שבוצעה על הצד הטוב ביותר! הלקוח לוחץ? אל תתפשרו במחירים מעבר לתחום הרווחי לכם. זה "חלק מהמשחק", להפחית עד עשרה אחוז מהמחיר שמוצע - אבל אתם ממש לא מחוייבים להציע הנחות. לקוח שדורש עבודה במחירים נמוכים - יהיה לקוח שקשה לרצות לעיתים. זה בסדר לוותר על לקוחות כשאין ביניכם כימיה
  • אתם מציעים שירותי ניקיון רציניים? השתמשו בכוח אדם מיומן, בכלי עבודה מקצועיים ובחומרי ניקוי איכותיים. אחרת - לא תצליחו לעמוד במשימות שלקחתם על עצמכם, בפרקי זמן שיאפשרו רווחים עבור הניקוי, ותוך הגדלת קהל הלקוחות החוזרים שלכם. תמחרו גבוה יותר אם צריך - והשקיעו בטיב הניקוי שאתם מציעים.

2 - אל תוותרו על הצעת עבודה מקצועית

בהצעת העבודה שתשלחו ללקוח, יפורטו כלל העבודות שעליהם סוכם - כולל האזורים בבית שיטופלו, סוגי הטיפול, עלויות ולוחות זמנים. חשוב לוודא שהלקוח מבין את כל הכתוב בהצעה ומסכים לה. זה השלב לוודא, ושוב לוודא, כי ללקוח אין תקווה שתבצעו מלאכות ניקוי בבית שלו שהן מעבר למוסכם בהצעה. זוהי נקודת תורפה בהצעות רבות, ועל כן, חשוב לעמוד עליה ואף להכניס דגש לתבנית ברירת המחדל של ההצעה שלכם, המדגיש כי אתם מתחייבים לבצע *רק* את הניקוי המופיע בהצעה, ורק בתנאי שהמידע שנמסר בטלפון הוא מדוייק.

3 - טרם העבודה - ערכו סיור מקצועי בבית הלקוח

תהליך הניקוי של דירות ובתים הוא תהליך ארוך ומקיף, ובשורה התחתונה, גם לקוח שמתקשה לפרט לסעיפים את תהליך הניקוי של הבית שלו - מעוניין בבית נקי, בלי סייגים או הסתייגויות, לאחר שהזמין חברת ניקיון מומלצת. לכן, השתדלו להימנע מאי בהירויות. הגיעו או שלחו את מי מטעמכם, על מנת לוודא באופן מלא את כלל הנתונים שנמסרו בטלפון ושעל פיהם מסרתם הצעת עבודה. באותו הביקור בבית טרם ההסכמה הסופית על העבודה - הפנו את תשומת הלב של הלקוח לכל העבודות שלא הוזמנו, ותארו בפניו את ההשלכות של אי ביצוע עבודות אלו, תוך שאתם מאפשרים לו לבחור אם להוסיף את העבודות להצעה - בתוספת תשלום - אם לאו.

חשוב לשים לב, שהטיפול במי שהוא עדיין לא לקוח שלכם, הוא כבר דורש מכם השקעה של משאבים רבים, והצעת המחיר שלכם צריכה לכלול תמחור גם עבורם.

4 - במהלך העבודה - זה מה שאתם חייבים לעשות

חברות ניקוי מקצועיות - מנקות את הבית במקצועיות. על מנת לשמור על המוניטין שלכם ושל שאר העוסקים במלאכה - אנא, קחו את מלאכת הניקוי ברצינות הראויה. השתמשו בחומרי ניקוי איכותיים ולא בחומצות שיאכלו לבעלי הבית את הריצוף בשבועות שלאחר הניקוי. הימנעו מניקוי משטחים בחומרי ניקוי שאינם מותאמים לחומר, או מהרטבה יתרה של משטחים רגישים למים. שלחו אנשי מקצוע שירותיים ומנוסים - גם אם העלות למנקה כזה גבוהה ביחס לעלות עובדים זמניים - העבודה הטובה שתעשו, תשתלם לכם בטווח הארוך, דרך המלצות ולקוחות חוזרים.

5 - עם תום העבודה - פגשו את הלקוח באופן אישי

חברות ניקיון מקצועיות רבות מספקות עוד מפגש אחרון עם הלקוח, בטרם סיום העסקה. במפגש אחרון זה, אתם עוברים ביחד על הדירה הנקייה, בודקים אל מול ההצעה שכל סעיפיה טופלו, ומוודאים כי הלקוח שבע רצון מן הניקוי. זה גם הזמן שלכם, לבחון את איכות הניקיון ולאסוף משובים לצוות הניקיון שלכם עבור העבודה הבאה.

20

ספקי שירות בתחום חברות ניקיון

מצא בעל מקצוע

חברות ניקיון מומלצים תל אביב

five star אחזקות
five star אחזקות

לפרטי העסק

9.5

voice-icon 38

חוות דעת

אני ממליצה בחום
על החברת ניקיון הזו. פניתי לפייב סטאר אחזקות בעקבות המלצה מאוד חמה של חברים טובים שלי. כבר מהשיחה הראשונה הבנתי עם מי יש לי עסק.

ביאנקו שרותי ניקיון
ביאנקו שרותי ניקיון

לפרטי העסק

9.6

voice-icon 12

חוות דעת

אנחנו מאוד מרוצים
מאבי וכשאני אומר מרוצים אני בעיקר מתמקד באשתי, אם היא הייתה מרוצה זה אומר הכל!!! מדובר בעבודת ניקיון של דירה לאחר שיפוץ מאוד גדול, עבודות בניה הריסה ריצוף אינסטלציה חשמל - פשוט הכל, ומצב הדירה היה פשוט בהתאם - קטסטרופה!!!

אלוף בניקיון
אלוף בניקיון

לפרטי העסק

9.5

voice-icon 48

חוות דעת

במהלך שנות עבודתי
כמסעדן צברתי היכרות עם המון חברות ניקיון שונות כך שמתוך היכרות וניסיון רב אני יכול לומר שכשאני באמת מרוצה מחברת ניקיון יש לזה על מה להתבסס.

המבריק
המבריק

לפרטי העסק

9.6

voice-icon 17

חוות דעת

השירות של חברת
"המבריק" פשוט מצוין! פניתי לאמנון לצורך ניקיון ביתה של חמותי שנפטרה, מדובר בבית מרוהט ומוזנח מאוד שלא ניקוי אותו כבר שנים והיה צורך בניקיון יסודי.

בועות
בועות

לפרטי העסק

9.6

voice-icon 11

חוות דעת

בשירותים של שבתאי
אני כבר משתמש המון זמן ומרוצה מאוד, בעל מקצוע שמעסיק אנשים רציניים שעובדים מכל הלב. הוא מבצע עבורי ניקיון משרדים 3 פעמים בשבוע, מגיע עם הצוות שלו בשעה שקבענו מראש, הם עובדים בשיתוף פעולה מלא ומנקים ביסודיות את כל המשרדים.

דיאמונד שירותי ניקיון ומשק בית
דיאמונד שירותי ניקיון ומשק בית

לפרטי העסק

9.6

voice-icon 22

חוות דעת

אנחנו ממליצים בחום
על חברת "ראדר שירותי ניקיון", רנלד והצוות נתנו לנו שירות ניקיון מצוין - כל הכבוד! הגעתי אליהם דרך אתר של בעלי מקצוע לאחר שהשוויתי בינם לבין עוד כמה חברות ניקיון נוספות באזור מגוריי - החלטתי להזמין את רנלד והצוות לביצוע עבודה של ניקיון אחרי שיפוץ אצלי בבית.

דיימונד שרותי פוליש ונקיון
דיימונד שרותי פוליש ונקיון

לפרטי העסק

9.5

voice-icon 21

חוות דעת

גבריאל היה מקצועי
ביותר!! הגיע בזמן לבית, הראה לי בדיוק מה הוא הולך לעשות, בסיום יום הניקיון כשהגעתי לדירה ממש ראיתי הבדלים של לפני ואחרי, הבית היה מבריק!! המחיר הוגן ביותר וגבריאל ממש שירותי, נעים הליכות.

קוויק סילבר
קוויק סילבר

לפרטי העסק

9.5

voice-icon 14

חוות דעת

את שי מחברת
"קוויק סילבר" הזמנתי לצורך ביצוע פוליש ווקס למרצפות ב-2 בתים גדולים, אני מרוצה מהעבודה וממליץ עליו. מדובר בבתים מרוהטים ומאוכלסים וזה דרש משי והפועל הנוסף להזיז את הריהוט ממקום למקום אך הם עשו זאת בסבלנות ובמיומנות רבה.

יונתן פוליש וניקיון
יונתן פוליש וניקיון

לפרטי העסק

9.5

voice-icon 10

חוות דעת

אלון מחברת "יונתן
פוליש וניקיון" ביצע עבורי ניקיון דירה ריקה לאחר שיפוץ, הייתי מאוד מרוצה מהשירות שלו ואני ממליץ עליו מכל הלב. מדובר בדירה לא קטנה שהיתה מלאה בשאריות צבע ואבק מהשיפוץ, הסברתי לאלון את המצב, הוא הסביר לי בדיוק מה כולל הניקיון ותאמנו מועד להגעתו.

איהם עבודות ניקיון
איהם עבודות ניקיון

לפרטי העסק

9.7

voice-icon 11

חוות דעת

הגענו ל"איהם עבודות
ניקיון" דרך אתר "המקצוענים" והם היו פשוט מעולים! בחרנו בהם לא בגלל המחיר אלא בעקבות הניסיון והמקצועיות שלהם, הם ביצעו עבורנו ניקיון בבניין לפני אכלוס.

פוליש דור
פוליש דור

לפרטי העסק

9.3

voice-icon 59

חוות דעת

מאחר והרצפה שלי
זעקה לטיפול מיידי ביררתי אצל מכרים על חברת פוליש וכך שמעתי על פוליש המרכז. יצרתי קשר ומוטי הגיע לראות, אחרי כן נתן הצעת מחיר וקבענו תאריך ושעה.

יהלום שירותי ניקיון ופוליש וצבע
"יהלום" שירותי ניקיון ופוליש וצבע

לפרטי העסק

9.3

voice-icon 60

חוות דעת

אחרי שיפוץ שעשינו
בבית, חיפשנו חברת ניקיון שתבריק לנו את הבית בצורה יסודית. הרבה בירורים וטלפונים, הובילו אותנו בסופו של דבר לחברת הניקיון "יהלום"-שירותי ניקיון ופוליש.

קסם הפוליש והצבע
קסם הפוליש והצבע

לפרטי העסק

9.6

voice-icon 38

חוות דעת

שחר והצוות שלו
היו מקסימים, כמעט ולא היה צורך להגיד מה לעשות, חברת ניקיון מקצועית! לפני כמה שבועות רצינו להיכנס לדירה אחרי שיפוץ ומאחר שמצב הניקיון שלה היה רע, החלטנו לשכור את שירותיה של חברת ניקיון מקצועית.

בראשית פוליש וניקיון
בראשית פוליש וניקיון

לפרטי העסק

9.6

voice-icon 17

חוות דעת

משה מחברת "בראשית"
ביצע עבורי ניקיון בית ריק בן 2 קומות לפני כניסה, השירות שלו היה אדיב ומקצועי ואני ממליצה עליו בשמחה. משה הגיע עם עובד נוסף במועד שקבענו, הם דאגו להביא איתם את כל הציוד הנדרש וחומרי הניקיון ובמשך 8 שעות עמלו על ניקיון יסודי של הבית.

דוקטור פוליש
דוקטור פוליש

לפרטי העסק

9.7

voice-icon 3

חוות דעת

אני עובדת בחברת
בנייה וברק ביצע עבורי בעבר ניקיון בדירה שלי והייתי מאוד מרוצה! בדקתי אותו בכל פרמטר והוא הוכיח שהוא הטוב ביותר! לכן, עד היום אני ממליצה ללקוחות שלנו בחברה להשתמש בשירותיו.

המבריקן
המבריקן

לפרטי העסק

9.7

voice-icon 2

חוות דעת

זו הפעם השנייה
שאני משתמש בשירותיו של אייל ומרוצה מאוד! הוא ביצע עבורי ניקיון דירה חדשה מקבלן והתוצאה מקצועית, יסודית ואיכותית. אייל תקתק את העבודה ועמד בזמנים בדייקנות ומעבר לכך, דאג לעבור גם על אזורים שהיו פחות נגישים ושהדירה תיראה מבריקה ומצוחצחת!

בהצעת העבודה יפורטו כל סוגי השירותים, כולל אזורים בבית, סוג הטיפול ועלויות

קחו לעבודה עובדת ניקיון מנוסה, חרוצה ורצינית שתעבוד עם חומרי ניקוי איכותיים

כתבות ומאמרים

ניקוי חדרי מדרגות

ניקוי חדרי מדרגות

בכניסה לחדר מדרגות לרוב אנחנו רואים מלא אבק, לכלוכים וריחות לא נעימים. להעביר שמרתות לח ומטאטא זה לא תמיד מספיק צריך ניקוי יסודי.

קרא עוד
זה לא קל לעשות את זה לבד - היתרונות של חברת ניקיון לבתים פרטיים וגדולים

זה לא קל לעשות את זה לבד - היתרונות של חברת ניקיון לבתים פרטיים וגדולים

כל היתרונות, החסרונות, המחירים והשירותים הנוספים בהעסקת חברה לניקיון בתים פרטיים

קרא עוד
מה משפיע על המחירים של חברת ניקיון דירות?

מה משפיע על המחירים של חברת ניקיון דירות?

לפניכם מדריך לעלויות השירותים של חברות ניקיון ומה הגורמים המשפיעים על מחיר ניקיון דירה.

קרא עוד
שיפצתם דירה חדשה? המדריך להעסקת חברת ניקיון דירה לפני כניסה

שיפצתם דירה חדשה? המדריך להעסקת חברת ניקיון דירה לפני כניסה

אספנו עבורכם כל מה שאתם צריכים לדעת בבחירת חברת ניקיון דירה חדשה לפני כניסה.

קרא עוד