שלום לכולם,
רציתי להמליץ בחום על אייל מרוי קור. הגעתי אליו פעם ראשונה, מבלי להכיר אותו ובסה"כ דרך האתר. אייל התגלה כטכנאי מקצועי ואמין. אייל נתן לי שירות יסודי ומכל הלב (תוך דרישת מחיר זעום על כל הטירחה) - באמת שלא נתקלתי בכזה שירות טוב מאנשי מקצוע בחיים, וגם בכלל מכל מיני אנשים אחרים.
הייתה לי בעיה במזגן, שהוא לא היה מקרר בצורה טובה את הבית, בין היתר לאחר כמה דקות של הפעלה רצופה הוא פתאום היה נכבה. אייל הגיע וניסה למצוא את הגורמים לבעיה. לאחר שבדק את הבעיה מכל מיני כיוונים (כמו בדיקה של לחץ גז, תרמוסטט וכדו'), הוא החליט שיש לעשות ניקוי יסודי למזגן (ולכן פתח אותו וניקה), בנוסף גם שיחרר איזה חסימה שמסתבר שהייתה בו, וגם מילא תוספת של גז - על הכל שילמתי לו 350 ש"ח.
אייל אמר לי שהוא מקווה שהכל בסדר, אבל במידה והבעיה תימשך, צריך לשקול החלפה של לוח פיקוד. הוא אמר לי להיות עם היד על הדופק, להמשיך ולעקוב אחר המזגן, ובמידה והבעיה תחזור, שאקרא לו שוב.
אחרי מספר ימים, ראיתי ששוב יש בעיה, והמזגן עדיין לא מקרר. התקשרתי לאייל, והוא הגיע שוב לביקור נוסף. אייל הגיע עם לוח פיקוד חדש, אבל אמר שלפני שהוא מתקין את הלוח הוא רוצה לבדוק פעם נוספת, כדי לא סתם להחליף חלק שאולי בכלל לא צריך (וגם להכניס אותי להוצאות שמייקרות את כל העניין). אייל מצא שלא צריך להחליף לוח פיקוד. מסתבר שהמזגן עובד בצורה תקינה, ושהוא רק מדי פעם נכנס לפעולה של השהיה (וזה מה שמפסיק את פעולתו). על הביקור הזה אייל, למרות שהגיע - לא לקח ממני אגורה!
אהבתי את זה שאייל לא ויתר, ובעיקר את העובדה שאייל לא ניצל את תמימותי כאדם פשוט שלא "מבין מזגנים". טכנאי אחר כבר בטוח היה מחליף לי לוח פיקוד מבלי להניד עף-עף, ומכניס אותי להוצאות של לפחות כמה מאות שקלים...
ברור לי שאם בעתיד אצטרך טכנאי מזגנים, אקרא אך ורק לאייל!
המון תודה,
גיא מתל-אביב