אליאור היקר שלום,
המון תודה על העזרה, הסבלנות והאדיבות שגילית כשהתקשרנו אליך.
אני ובתי, פנינו אלייך לפני מספר ימים, בשעת ערב מאוחרת (להערכתי היה מדובר כבר בשעה 21:00 בערב), בגלל דלת שירותים שנתקעה בדירה של בתי.
הבת שלי הייתה קצת לחוצה, אבל אתה נתת לנו הדרכה מפורטת וממוקדת בטלפון - בדיוק איך לפעול ומה לעשות - כדי לשחרר את הדלת בעצמנו, לפתוח אותה - וכל זה לבד, אפילו מבלי שתצטרך להגיע...
נשמענו להוראותך: אמרת לנו בהתחלה לשים מברג מתחת לדלת כיוון שיכול להיות שהיא שקעה, וזה כדי לאזן אותה. לאחר מכן, אמרת לנו לקחת מברג נוסף ולשחק איתו בחור של המנעול, כדי להוציא את המפתח שהיה תקוע מן הצד השני של הדלת בתוך השירותים. לאחר התעסקות של כמה דקות, המפתח בסופו של דבר נפל, ולאחר מכן בעזרת מפתח רזרבי פשוט שהיה ברשותנו, פתחנו את הדלת מחדש, והבעיה נפתרה!
מבחינתי הוכחת את עצמך כבעל מצוע אמין והגון. למרות שהיה כבר שעת לילה מאוחרת, ולמרות שזה עלה לך בזמן - אתה פינית מזמנך כדי לעזור לנו, וכל זאת בחינם ומתוך גילוי של רצון טוב בלבד... אני משוכנע שאיש מקצוע אחר היה מתעקש להגיע, וגם לוקח לנו מחיר של כמה מאות שקלים על תיקון בעיה כזאת פשוטה - שאפשר היה להסתדר איתה לבד...
שוב המון תודה, אנחנו מעריכים את עזרתך, ומודים לך מאד -
יגאל עזריה, מגבעתיים.